פרטי העסק ותחולת התנאים

שם העסק: פינת טורקיז, הפועל באתר בשם קייטרינג טורקיז. בעל העסק: פוכמן איגור. ע.מ.: 309380681. כתובת לדואר: רחוב ענבר 42A, נעלה. הנהלה: פוכמן איגור. טלפון: 052-4518332. דוא״ל: pinatturkiz@gmail.com. שעות מענה: ימים א׳–ה׳ 08:00–18:00; יום ו׳ 08:00–14:00. העסק סגור בשבתות ובחגים. התנאים חלים על השימוש באתר ועל תהליך בקשת ההזמנה. הוראות דין שאינן ניתנות להתניה גוברות על האמור כאן. שדות המסומנים להשלמה טרם נקבעו ויש להשלים ולאשר אותם לפני התקשרות מסחרית.

מה אפשר להזמין

הקייטרינג חלבי, בכשרות מהדרין מטעם מטה בנימין, ומיועד לאירוח של 30 עד 80 איש. המוצרים נמכרים לפי יחידת המכירה המצוינת בכל פריט. מספר יחידות במגש או נפח סלט אינם הבטחה למספר הסועדים שהמגש יספיק להם. התאמת הרכב וכמויות נעשית לפי אופי האירוע ובתיאום עם העסק.

בקשה, בדיקה ואישור

בחירת מוצרים, מילוי טופס או קבלת מזהה בקשה אינם אישור להזמנה, למלאי או למועד. הזמנה תתגבש לאחר בדיקת העסק, מסירת סיכום הכולל הרכב, כמויות, מועד, כתובת, מחיר כולל, תנאי תשלום וביטול, וקבלת הסכמה לתנאים הסופיים. כיום אין סליקה באתר. בגרסת ההדגמה הטופס שומר בדיקה מקומית בלבד ואינו מעביר פנייה לעסק או יוצר חיוב.

פרטים ומועדי הזמנה

יש למסור פרטי קשר ופרטי אירוע מדויקים, ולוודא שהמוסר מוסמך לבצע את ההזמנה מטעם עצמו או הארגון. התקשרות בתשלום תיעשה בידי בגיר או מורשה מתאים. שעות המענה הן ימים א׳–ה׳ 08:00–18:00 ויום ו׳ 08:00–14:00. העסק סגור בשבתות ובחגים. [להשלמה: זמן הזמנה מינימלי מראש וזמן תגובה לפניות]. בחירת תאריך בטופס אינה מעידה שהוא פנוי; בקשה דחופה מחייבת אישור פרטני.

מחירים והצעה סופית

המחירים מוצגים בשקלים לפי המגש או המארז המתואר. הסל מחבר את מחיר הפריטים שנבחרו. משלוח, צוות, הגשה וציוד יפורטו בנפרד אם התבקשו; עלות שטרם נקבעה אינה אפס. [להשלמה ואישור לפני פרסום מסחרי: מעמד העסק לעניין מע״מ ואישור שהמחירים המוצגים לצרכן הם מחירים כוללים לפי הדין]. לפני התחייבות יימסר המחיר הכולל לתשלום, לרבות מסים ותשלומי חובה החלים על העסקה. שינוי במחיר או בהרכב לאחר מסירת הצעה מחייב עדכון ואישור הלקוח; אין חיוב חד־צדדי בתוספת שלא אושרה.

תשלום

לא נאספים באתר פרטי כרטיס אשראי ולא נגבה בו תשלום. ניתן לשלם לעסק בכרטיס אשראי או ב־bit, בתיאום ישיר עם העסק. מקדמה אם תידרש, מועד תשלום היתרה והפקת מסמכים יפורטו בהצעה המאושרת. [להשלמה: תנאי מקדמה, מועד יתרה ותנאי תשלום לארגונים]. מילוי הטופס אינו יוצר חיוב אוטומטי.

אספקה ואזורי שירות

אזורי השירות שנמסרו הם נעלה והסביבה, מודיעין, בית שמש, ראשון לציון ורחובות. בחירה באפשרות ״אחר״ מאפשרת לבקש בדיקה ליישוב נוסף ואינה התחייבות לאספקה אליו. חלון המסירה, עלות המשלוח והיתכנות ההגעה לכתובת יאושרו בנפרד. יש לציין קומה, מעלית, חניה וגישה לפריקה. כל תוספת בגין תנאי גישה תימסר לאישור לפני ההתקשרות. איסוף עצמי יתקיים רק אם סוכמו כתובת ומועד במפורש.

הרכב, שינויים ותוספות

פרטי המוצר וההרכב שסוכמו הם הבסיס להזמנה. בקשות לשינוי כמות, מילוי או מועד ייבדקו לפי יכולת המטבח, והמחיר וההשפעה על האספקה יימסרו לאישור. במקרה של חוסר במרכיב מהותי לא תבוצע החלפה ללא תיאום והסכמת הלקוח. בפירות עונתיים ההרכב משתנה בהתאם לעונה כפי שמצוין במוצר. שירותי צוות וציוד מחייבים פירוט נפרד של ההיקף, הזמנים, העלות ותנאי החזרת הציוד, ככל שרלוונטי.

כשרות, אלרגנים וטיפול במזון

אפשר לברר מול העסק פרטים על ההשגחה ותעודת הכשרות העדכנית. מידע על כשרות או סימון טבעוני אינו אישור להיעדר אלרגנים. יש לברר מראש כל צורך תזונתי ולקבל אישור מפורש מהמטבח; כתיבת הערה בטופס לבדה אינה אישור להתאמה. אין להסתמך על תמונות או על תיאור מרכיבים חלקי לצורך אלרגיה. בעת האספקה יש לפעול לפי הוראות הקירור, החימום והשימוש שיימסרו בהתאם למוצרים, ולברר הוראות חסרות לפני הגשה.

ביטול בקשה והזמנה

בקשה שטרם הפכה להזמנה מאושרת ניתנת לביטול ללא חיוב. בהזמנה מאושרת תחול מדיניות הביטול המסחרית המפורטת להלן, ככל שהדין מאפשר זאת ובכפוף לזכויות הלקוח. הוראות דין מחייבות גוברות על הטבלה, לרבות זכות לביטול, הגבלת דמי ביטול והשבה, ככל שהן חלות על העסקה. אין לראות בכל הזמנת קייטרינג עסקה הפטורה אוטומטית מזכות ביטול בשל היותה מזון. לפי המדיניות המסחרית יש למסור הודעת ביטול בכתב, למשל בדוא״ל; אין בכך כדי לגרוע מדרכי ביטול נוספות המחויבות לפי דין. מניין הימים הוא לפי ההפרש בין תאריך מסירת הודעת הביטול לתאריך האירוע, בימים קלנדריים, כאשר יום האירוע הוא יום 0. האחוזים מחושבים מהמחיר הכולל של ההזמנה המאושרת. המדיניות תוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה ולא תחול למפרע.

מועד הביטול ביחס לאירוע	דמי ביטול מהמחיר הכולל
14 ימים ומעלה לפני האירוע	ללא חיוב (0%)
8–13 ימים לפני האירוע	20%
5–7 ימים לפני האירוע	40%
3–4 ימים לפני האירוע	70%
1–2 ימים לפני האירוע	80%
ביום האירוע	100%

איך מודיעים על שינוי או ביטול

ניתן לפנות לשירות בטלפון 052-4518332, בדוא״ל pinatturkiz@gmail.com, או בדואר אל רחוב ענבר 42A, נעלה, וכן בכל דרך נוספת המחויבת לפי דין. יש לציין שם, מספר בקשה או הזמנה ומועד האירוע, ללא מידע עודף. יש לוודא שהפנייה נקלטה ולשמור תיעוד; אין באי קבלת אישור טכני כדי לשלול הודעת ביטול תקפה לפי דין. [להשלמה: קישור פעיל לביטול מקוון לפני הפעלת מסחר, ככל שנדרש].

תקלה, חוסר או אי־התאמה

אם התגלתה בעיה באספקה או במוצרים, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה, כדי לאפשר בדיקה ופתרון מתאים. אפשר לצרף תיעוד ענייני, ככל שקיים. אין בהמלצה לפנות בהקדם הגבלה של זכויות או תקופת תביעה לפי דין. תלונה על בטיחות מזון מחייבת הפסקת שימוש במוצר החשוד ובירור מתאים. סעד, החלפה או החזר ייקבעו לפי נסיבות המקרה והדין, ללא פטור גורף מאחריות.

אירוע חריג ומניעת אספקה

כאשר נוצר קושי מהותי באספקה, לרבות מגבלה רשמית או אירוע ביטחוני, על הצדדים ליידע זה את זה בהקדם ולבחון פתרון מעשי. דחייה, שינוי או ביטול והשלכותיהם יוסכמו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. אין בסעיף זה שלילה אוטומטית של החזר או זכות אחרת, ואין התחייבות לאספקה בניגוד להוראות מוסמכות.

שימוש באתר וזכויות

יש להשתמש באתר באופן חוקי, ללא התחזות, פגיעה במערכת או ניסיון לגשת למידע של אחר. זכויות בתוכן, בתצלומים ובסימנים שייכות לבעליהן, בכפוף לזכויות שימוש המותרות בדין. סמלי לקוחות אינם מקנים למשתמש זכות להשתמש בהם. מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות זמינות בקישורים שלהלן. דיני מדינת ישראל יחולו, והסמכות תהיה לבית המשפט המוסמך לפי הדין. עדכון תנאים לא יפגע בהזמנה קיימת בניגוד להסכמות או לדין.